Trop souvent, le client n’est pas visible pour une grande partie des personnes dans l’entreprise. Cependant, un contact direct, réel avec le client et ses besoins/désires est l’une des manières les plus puissantes pour construire la concentration du client et pour rester ou devenir une entreprise prospère. Aussi, pour la majorité des personnes, il est motivant d’avoir un contact direct avec les personnes pour lesquelles vous travaillez. Les figures de la satisfaction du client ne peuvent jamais remplacer cela!
Invitez les clients dans réunions, conférences, le bureau etc.
Cherchez les opportunités pour organiser un contact direct entre les collègues (de toutes les spécialités) et les clients.
Quelques exemples:
Quand vous voulez encourager la satisfaction client d’une manière puissante et pratique.
Motivez les clients pour venir.
Rendez les rencontres intéressantes et ludiques pour les clients et les collègues.
Discutez des possibilités et des effets de cette pratique.